Общение на сайте

  • Как общаться на сайте

    Для общения на сервисе есть 3 формата: общение в рабочей области, личные сообщения и обсуждение заказа.

    1.Личные сообщения (чат)

    Заказчик может задать вопрос в личном сообщении любому исполнителю, который оставил предложение к его заданию. Исполнитель так же может написать сообщение заказчику для уточнения деталей заказа. При рассмотрении спора через Арбитраж, переписка в личном чате приравнивается к Рабочей области

    2.Обсуждения проекта

    Форум в проекте создан для уточнения деталей заказа, чтобы понять какой объем работы предстоит сделать и сколько времени для этого понадобится. Это поможет более точно определить бюджет и исполнителю сделать ставку, которая будет устраивать заказчика по всем параметрам.



    3.Рабочая область

    После того как заказчик выбрал исполнителя формируется рабочая область где заказчик может обсуждать с исполнителем детали выполнения проекта.

    Подробнее
  • Как работает личный чат

    Чат позволяет заказчикам и исполнителям связываться друг с другом, обсуждать детали заказа, обращаться за помощью к модераторам и узнавать о важных новостях сервиса. 

    Общение в чате можно начать следующим образом:

    В профиле исполнителя/заказчика нажать кнопку "Задать вопрос"

    В предложении к заказу нажать кнопку "Чат" 

    Если вы обращаетесь к Заказчику / Исполнителю через кнопку "Чат" которая находится в предложении к заданию в этом случае задание автоматически подтянется вместе с текстом.

    Пример: Заказчик Андрей опубликовал проект 

    Исполнитель Сергей сделал предложение к проекту 

    Задавая вопрос через чат в самом предложении к заданию 

    Название задания и его статус автоматически подтянется к диалогу. 

    Данный функционал сделан для того что бы заказчик и исполнитель точно знали о каком именно проекте идет речь. 

    Возможности чата

    Чат позволяет создавать папки в которых вы можете группировать исполнителей под ту или иную задачу 

                       

               

    В любой момент вы можете заблокировать пользователя c которым не хотите общаться или переместить в созданную вами папку.

                              


                          

    Статьи, которые также могут быть вам полезны:

    Подробнее
  • Обсуждение проекта

    Форум в проекте создан для уточнения деталей заказа, чтобы понять какой объем работы предстоит сделать и сколько времени для этого понадобится. Это поможет вам более точно определить бюджет и сделать ставку, которая будет вас устраивать по всем параметрам.


    Общение на форуме должно быть вежливым и уважительным. Начните с приветствия, ведите диалог конструктивно, задавайте вопросы корректно.

    Обратите внимание – не все заказчики могут ориентироваться в стоимости услуг (исполнителя) фрилансеров. Также учитывайте, что, размещая проекты, они не обязаны знать тонкости задачи, не имея образования и навыков, которые есть у вас, и именно поэтому они обращаются к вам, как к профессионалам.


    В обсуждении проекта или вакансии не место:

    • сообщениям, содержащим предложения и контакты для обратной связи с заказчиком – для этой цели можно использовать только ставки в проекте;
    • просьбам или требованиям ответить в личной переписке;
    • готовым решениям поставленной задачи – проект не может быть создан ради того, чтобы задать вопрос;
    • сообщениям, явно не соответствующим тематике форума;
    • коммерческим предложениям, ссылкам на портфолио и приглашениям на другие сайты;
    • любым видам политической пропаганды, призывам к агрессии;
    • сообщениям, оскорбляющим чувства верующих, провоцирующим расовые, межэтнические и другие конфликты;
    • обвинениям заказчиков в мошенничестве и призывам отправления в бан – если вы стали жертвой мошенничества, обратитесь в поддержку, предоставив доказательства (принимаются только переписки на Сервисе);
    • высказываниям, содержащим насмешки, прямые и косвенные оскорбления других участников – нельзя переходить на личности, использовать нецензурные выражения.

    Если ваше сообщение удалено, значит оно нарушило одно из правил общения, указанных выше. При удалении всех сообщений, форум очищается полностью. Если вам не понятны причины удаления сообщения, напишите в поддержку со своего аккаунта.


    При нарушении правил форума, профиль может быть заблокирован временно или постоянно. 

    Помните – при конструктивном диалоге вы показываете себя с профессиональной стороны и формируете положительное впечатление у заказчиков не только о себе, но и рынке фриланса в целом!

    Подробнее