Сотрудничество на сервисе

  • Публикация проекта

    Заказчик может добавить новый проект, воспользовавшись кнопкой «Добавить проект», которая находится на главной странице, странице проектов, в личном кабинете. На странице публикации проекта необходимо добавить следующие данные:


    1. Категории.  Выберите категорию. Учтите, что правильно указанные категории позволят быстро найти специалистов, владеющих нужными навыками.


    2. Название проекта. Название должно быть кратким и метким – от него часто зависит количество заинтересовавшихся проектом фрилансеров.


    3. Описание проекта.  Подробное описание задачи позволит фрилансерам сформировать конкретное предложение. Кроме того, чем лучше описан проект, тем более охотно исполнители предлагают свои услуги. 


    4. Приложение.  Вы можете приложить любой файл размером до 5 Мб. После публикации вы также сможете загрузить дополнительные файлы.


    5. Навыки (метки). Есть возможность добавить 8 тегов. Это поле необязательное, однако добавление данной информации увеличит количество просмотров проекта. Можно использовать свои варианты тегов.


    6. Бюджет проекта. Если вы планируете определенный бюджет, то можете его указать. Если вы не уверены, сколько проект может стоить – поставьте "Открытая цена", стоимость сможете согласовать в процессе обсуждения проекта. Вы получите больше предложений от исполнителей с высоким рейтингом, указав точный бюджет проекта.


    7. Актуальность проекта.  Укажите крайнюю дату актуальности проекта. Это позволит исполнителям видеть, сколько у них есть времени для предложения своих услуг. По достижению указанной даты прием ставок прекратится. Однако у вас всегда есть возможность продлить срок актуальности – для этого нажмите кнопку «Редактировать» на странице проекта и укажите новую дату.


    8. Выберите вариант оплаты:

    • Безопасная работа через Безопасную сделку комиссию 10% платит заказчик
    • Прямой расчет с на свой страх и риск 

    Обратите внимание: если у исполнителя менее двух закрытых проектов через Безопасную сделку (0 или 1) или профиль не имеет статуса "проверен", то мы рекомендуем работать с таким исполнителем только Безопасную сдлку

    9. Дополнительные условия,  делятся на платные и бесплатные.


    БЕССПЛАТНЫЕ: 

    a. Обсуждение проекта. Данный функционал позволяет включать или отключать комментарии к вашему проекту. Желательно обсуждение проекта оставить включенным так как возможно понадобятся детали и уточнения к вашему проекту. В любой момент комментарии к проекту можно отключить.


    b. Только для PRO. При включении данного функционала ваше задание и профиль будет доступно только для исполнителей со статусом PRO.


    c.  Выполнить срочно. Отмечается иконкой в листинге заказов и говорит исполнителю о том что вам нуно выполнить задание как можно скорее.


    d. Показывать мое задание только исполнителям. Ваш проект будут видеть только верифицированные исполнители. 


    ПЛАТНЫЕ: 

    а. Выделение. Выделение ярким цветом текста размещенного вами предложения в общей ленте предложений. Позволяет привлечь большее внимание исполнителей к вашему проекту.


    b. Закрепление. Закрепив свой проект наверху общей ленты проектов, вы добьетесь максимального количества обращений исполнителей к вашему заказу. 


    Подробнее
  • Выбор исполнителя

    Из предложенных ставок необходимо выбрать исполнителя для начала работы над проектом, нажмите на кнопку «Выбрать».

    Перед тем как выбрать исполнителя из предложенных ставок для начала работы над проектом. Обязательно ознакомитесь с его портфолио, рейтингом, почитайте отзывы. Воспользуйтесь чатом что бы уточнить все детали о проекте который вы хотите выполнять.



    Чат 

    Позволяет заказчикам и исполнителям связываться друг с другом, обсуждать детали заказа, обращаться за помощью к модераторам и узнавать о важных новостях сервиса. 



    Если вы обращаетесь к Заказчику / Исполнителю через кнопку "Чат" которая находится в предложении к заданию в этом случае задание автоматически подтянется вместе с текстом.


    Данный функционал сделан для того что бы заказчик и исполнитель точно знали о каком именно проекте идет речь. 


    Отклонить

    Если по тем или иным причинам предложение фрилансера не подходит, и вы не планируете сотрудничать с ним, можете отклонить ставку. Можно вернуть ставку из отклоненных в активные.



    Кандидат
    Перемещая исполнителя в закладку "Кандидат", вы даете понять что данная ставка является для вас приоритетной среди прочих.



    Как проходит согласование условий можно прочесть тут

    Подробнее
  • Согласование условий - Безопасная сделка

    Согласование условий происходит после выбора заказчиком победившей ставки. Так как заказчиком в проекте или фрилансером в ставке могут быть не заявлены некоторые параметры – например, сроки или стоимость, или же эти данные могут отличаться – во время обсуждения проекта необходимо согласовать и принять условия. Кроме того, для формирования стоимости или времени выполнения задания, фрилансеру может быть необходима дополнительная информация, которую он может запросить у заказчика.

    После того как вы нажали на кнопку "Выбрать" появится модальное окно в котором вы можете: 

    изменить цену, сроки, условия сотрудничества, способ оплаты (Безопасная Сделка или прямая оплата). 

    После того как вы нажмете на кнопку "Выбрать исполнителем", вам необходимо будет дождаться когда фрилансер со своей стороны подтвердит условия выполнения проекта. 

    Если в процессе обсуждения стороны не могут договориться о приемлемых друг для друга условиях, любой из участников проекта может отказаться от сотрудничества, или изменить условия сотрудничества, нажав на соответствующую кнопку:

    После этого ставка фрилансера становится отклоненной или отозванной (в зависимости от того, кто отказался от сотрудничества) и проект возвращается в статус «Открыт». Это означает, что заказчик может выбрать исполнителя среди других сделавших ставки фрилансеров.

    Как только исполнитель подтвердит о своей готовности приступить к проекту, вы увидите кнопу "Рабочая область". 

    ВАЖНО: Все рабочие процессы связанные с проектом должны проходить исключительно в Рабочей области.

     

    После подтверждения условий вернутся в предыдущий статус нет возможности. Обратите внимание, что принятие условий является обязательством незамедлительно начать работу на указанных условиях. Если сотрудничество не состоялось по обоюдному согласию сторон, необходимо закрыть проект без отзыва (нейтральный отзыв). В этом случае будет добавлен комментарий, который не скажется на рейтинге пользователя. Также обратите внимание – если обе стороны приняли в условиях проекта работу через Сейф, то отменить его и выбрать сотрудничество напрямую невозможно. Проект может быть закрыт модератором, но в этом случае отзывы не добавляются и рейтинг засчитан не будет.

    Подробнее
  • Выполнение работы

    Во время выполнения работы ключевая переписка, обмен исходными данными и промежуточными результатами должен происходить исключительно в Рабочей области проекта или Чате. Это необходимо для того, чтобы в случае обращения в арбитраж, была возможность иметь полную информацию о задаче, которая была поставлена, ходе ее выполнения и конечном результате. Передача конечного результата также должна происходить через Рабочую область или Чат.

    Кроме того, обмен данными в рамках Рабочей области, чате, упрощает коммуникацию между заказчиком и исполнителем, что способствует успешному сотрудничеству.

    В случае, если время проекта близится к завершению, но стороны готовы продолжить работу – время выполнения проекта продлевается автоматически. 

    Подробнее
  • Обмен отзывами

    После завершения сотрудничества заказчик и исполнитель могут обменяться отзывами. Если сотрудничество происходит через Безопасную сделку, то завершение работы с отзывом связано с финансовыми итогами сотрудничества.

     

    Будьте внимательны: изменить отзыв, который вы оставили, невозможно, поэтому проект необходимо закрывать только в том случае, если вы убедились в получении полного объема результатов работ, и они полностью удовлетворяют поставленной задаче.

     

    Читайте: Когда мы готовы удалить отзыв 

     

    Отзыв можно оставить только  в двух случаях:

    1.По результатам заказа с прямой оплатой в Рабочей области

    2. В Безопасной Сделке в Рабочей области

     

    Читайте: Типы отзывов

    Подробнее
  • Какие задания запрещено размещать на сервисе

    Запрещается размещение Заданий, целью которых является:

    • предоставление и получение займов, пополнение счетов в платежных системах, осуществление денежных переводов;
    • привлечение пользователей на сторонние ресурсы, сайты, либо регистрация пользователей на таких ресурсах, сайтах;
    • реклама своих услуг и товаров или услуг и товаров, принадлежащих третьим лицам.;
    • накрутка или изменение статистики сайтов, числа подписчиков в социальных сетях и т.д.;
    • заказ автоматической или ручной рассылки приглашений и сообщений пользователям социальных сетей, email-рассылок;
    • оказание услуг по распространению товаров Заказчика.

    Администрация оставляет за собой право удалить любое Задание без объяснения причин.

    Подробнее