Начало работы

  • Как пользователю не стать жертвой мошенника

    Пожалуйста, прочитайте эту статью, она поможет избежать неприятных ситуаций, связанных с обманом, кражей данных и незаконным присвоением денег. 

    Обратите внимание!

    Если вы работаете напрямую - наш сайт не участник сотрудничества, а только площадка, где заказчик познакомился с исполнителем. 

    Сопровождение работы, гарантии надежности и защиту в спорных ситуациях Арбитраж сайта vrabote.kz предоставляет только в Безопасных Сделках.

    (подробнее, почему это так)

    Чаще всего мошенники прибегают к одной из следующих схем:

    Несложная работа, не требующая определенной квалификации или навыков, часто позиционируется как «работа для новичков»  Это могут быть набор текстов до печатная подготовка, заполнение бланков, поиск картинок и т.д. Скорее всего, вас попросят связаться с кем-то напрямую, за пределами нашего сайта  внести залог, оплатить стоимость каких-то материалов, страховой взнос или еще что-то.  Часто рассказывается история, что кандидаты подводят, берут задание и пропадают, а небольшой взнос дисциплинирует. Мы не рекомендуем исполнителям платить работодателям. Если у вас есть сомнения, согласиться или нет - нажмите на кнопку пожаловаться на задание или напишите, в поддержку, мы проверим, что именно предложено в проекте/вакансии.
    Заказчик просит сразу писать на его e-mail, отказывается вести переписку на нашем сайтеЕсли возникла спорная ситуация - сотрудники сайта не могут принимать к рассмотрению переписку из сторонних источников (почему). Мы не сможем предпринять никаких мер в отношении аккаунта пользователя, если нарушение произошло не на нашем сайте.  По возможности ведите всю переписку в комментариях к проекту/заказу или в личных сообщениях. 
    Вас просят перевести деньги до того, как вы получите задание для выполнения.Скорее всего, вас попросят связаться с кем-то напрямую, за пределами нашего сайта . Вернуть эти деньги вы сможете только через полицию, а работу вам так и не дадут.  Мы не рекомендуем исполнителям платить работодателям. Если у вас есть сомнения, согласиться или нет - напишите, в поддержку, мы проверим, что именно предложено в проекте/вакансии.
    Вам предлагают работу, связанную с установкой неизвестного приложения (на компьютер, планшет или телефон) .Это может быть вирусное приложение, которое украдет ваши данные. Пароли, номера банковских карт и другую важную информацию.  Вас могут попросить протестировать приложение, например, оплатив незначительную сумму картой. Могут попросить ввести действующий логин и пароль, которые вы уже где-то используете, в том числе, на нашем сайте. Если у вас есть сомнения, согласиться или нет - напишите, в поддержку, мы проверим, что именно предложено в проекте/вакансии.

    Подробнее
  • За что можно получить бан или лишиться статуса исполнителя

    Перед тем как опубликовать или начать выполнять задания, внимательно ознакомьтесь с правилами сервиса. За грубые нарушения пользователь может получить бан или лишиться статуса исполнителя.

    Причины блокировки

    Список действий, за которые пользователь может быть навсегда забанен:

     

    Любые действия, нарушающие законы Казахстана. Мы следим, чтобы на сервисе соблюдались требования законодательства Казахстана. За нарушения законов Казахстана пользователь будет заблокирован и привлечен к ответственности.

     

    Мошенничество. По обращению в службу поддержки, связанную с материальной претензией: профиль пользователя блокируется и ситуация попадает в арбитраж.


    Искусственное воздействие на рейтинг. Накрутка отзывов приводит к блокировке аккаунта без возможности восстановления. Подробнее


    По результатам проверки паспортных данных. Пользователь блокируется, если по результатам проверки паспорта подтверждается, что документ недействительный, либо его владелец находится в уголовном розыске.


    По результатам проверки ссылки на профиль. Пользователь блокируется, если по каким либо причинам выяснится что профиль который вы указали вам не принадлежит, вы будете заблокированы без права восстановления. Администрация сервиса имеет право выборочно запросить, любой исходник 

    работ находящийся у вас на сайте в портфолио. Подробнее

    Нарушение правил общения с сотрудниками сервиса. Мы стараемся оградить наших пользователей от встречи с неадекватными и грубыми людьми при использовании Vrabote. Поэтому оставляем за собой право заблокировать пользователя за подобное поведение.


    Жалобы других пользователей. Если в службу поддержки поступают жалобы, что исполнитель или заказчик нарушает правила, грубит, ведет себя неадекватно или не следует договоренностям, и эта информация подтверждается, аккаунт может быть заблокирован.


    Использование нескольких аккаунтов. Правила сервиса запрещают использовать больше одного аккаунта, взаимодействовать с пользователями сервиса от имени или вместо другого лица, сообщать фальшивые сведения о себе. При выявлении подобных нарушений аккаунт может быть заблокирован.

    Причины лишения статуса исполнителя

    Список действий, за которые пользователь может быть снят с верификации:

     

    Не выполнено первое задание. Если исполнитель не выполнил первое задание и получил отрицательный отзыв, он может получить предупреждение или блокировку, в зависимости от конкретной ситуации.

     

    Передача задания другому человеку без предупреждения заказчика. Исполнитель может лишиться статуса, если он отозвался на задание, но отправил выполнять вместо себя другого человека (друга, сестру, соседа). Без согласования с заказчиком этого делать нельзя.

     

    Нарушение правил общения на сервисе. За оскорбления пользователей и администрации, использование не нормативной лексики, разжигание конфликтных ситуаций, призывы к нарушению законодательства Казахстана можно лишиться статуса исполнителя.

     

    Пять и более отрицательных отзывов. Пользователь может лишиться статуса исполнителя за большое количество отрицательных отзывов и систематические жалобы на качество оказываемых услуг.


    Отказ от выполнения задания без предупреждения заказчика. Если пользователь был выбран исполнителем задания, но передумал его выполнять, он должен предупредить об этом заказчика. В противном случае при возникновении конфликта он может лишиться статуса исполнителя.

    Подробнее
  • Что важно знать исполнителям для успешного старта

    1. Правила сервиса

    Обязательно ознакомьтесь с основными нарушениями, за которые можно лишиться статуса исполнителя без возможности восстановления.

    2. Оформление профиля

    • Расскажите о себе: сколько вам лет, где учились, работали. Укажите все преимущества, которые получит заказчик, если выберет вас исполнителем своего задания.
    • Отметьте категории заданий, в которых готовы работать.
    • Перечислите спектр услуг, которые вы оказываете, и их стоимость.
    • Загрузите примеры работ. 

    Больше рекомендаций по оформлению профиля

    3. Предложения

    Чтобы вас чаще выбирали исполнителем, старайтесь как можно быстрее оставлять предложения к новым проектам и подробно описывать свои услуги и преимущества.

    Если цена, указанная заказчиком, кажется вам неподходящей, предложите встречную стоимость. Многие заказчики охотно соглашаются на условия исполнителей.

    Как создать привлекательное предложение к заданию

    4. Общение с заказчиком

    После того как вы оставите предложение к заданию, заказчик сможет позвонить вам или задать вопрос в личном чате. Обсудите детали сотрудничества. Если в задании не выбрана Безопасная сделка, договоритесь об удобном способе оплаты.

    5. Отзыв

    Отзывы помогают нам формировать сообщество надежных исполнителей и заказчиков. 

    После выполнения задания обязательно укажите на сервисе, что работа завершена, и оставьте отзыв о заказчике. Не забудьте напомнить ему, чтобы он оставил отзыв о вас. Чем больше положительных отзывов в вашем профиле, тем чаще вас будут выбирать исполнителем. 

    8. Блокировка

    Прочитайте, за что можно лишиться статуса исполнителя. . Соблюдайте правила сервиса и качественно оказывайте услуги — и у вас все получится!

    Основные правила:  1. Заполните свой профиль.  2. Оставляйте привлекательные предложения к новым заданиям. Указывайте встречную стоимость, если вы не согласны с бюджетом заказчика.  3. Чем выше ваш рейтинг, тем чаще вас будут выбирать исполнителем. 

    4. Будьте вежливыми и тактичными с заказчиками. 

    Подробнее
  • Как правильно оформить профиль

    Профиль — это ваша визитная карточка. Чем подробнее и ярче вы расскажете о себе и своем опыте, тем больше заказчиков доверят вам свои задания.

    Подпишитесь на специализации

    Зайдите в настройки профиля и добавьте категории, в которых собираетесь работать. Вы будете получать уведомления о всех новых заказах из указанных разделов.

    Расскажите о себе

    Чтобы сделать правильный выбор, заказчикам необходимо получить подробную информацию о вашем образовании и опыте работы. Опишите все преимущества, которые получит заказчик, если выберет вас исполнителем. Перечислите свои положительные качества, укажите условия оплаты: работаете ли вы по предоплате или по факту выполнения работ.

    Добавьте портфолио

    Лицом любого фрилансера в сети является его портфолио.

    Собрание работ, демонстрирующих профессионализм исполнителя. Поэтому правильное и грамотное размещение своих работ на сайте является залогом популярности среди работодателей, успешной работы и, соответственно, получения прибыли.

    Vrabote гарантирует: благодаря красочному портфолио вероятность того, что вас выберут исполнителем, увеличится на 30%!

    Укажите стоимость услуг

    Чтобы заказчикам было проще ориентироваться в стоимости ваших услуг, создайте собственный прайс-лист в пункте «Услуги и цены». Не экономьте место! Подробно опишите все предоставляемые услуги и их стоимость. 

    Предварительный просмотр

    Нажмите на кнопку "Просмотр профиля", что бы увидеть свой профиль глазами заказчика. 

    Подробнее
  • Что такое рейтинг исполнителя и для чего он нужен

    Наравне с отзывами рейтинг помогает заказчикам выбирать более опытных исполнителей для своих заданий. В каждой категории на Vrabote есть собственный рейтинг исполнителей. 

    Рейтинг начинает формироваться только после получения первого отзыва и обновляется раз в сутки.

    Для чего он нужен

    От рейтинга зависит, на каком месте окажется предложение исполнителя. Чем выше рейтинг, тем выше размещается отклик.

    Пользователи, которые входят в ТОП-50, 100 или 500 лучших исполнителей сайта, получают дополнительный значок, который отображается рядом с их предложениями и в личном профиле. 

    Значки привлекают внимание заказчиков к вашему профилю, повышают доверие и оправдывают более высокую стоимость услуг.


    Чем выше рейтинг, тем больше вероятность, что заказчик выберет именно вас.

    Что снижает рейтинг

    Низкие оценки за задание снижают рейтинг, старайтесь быть вежливыми и выполняйте работу качественно.

     

    • Плохие оценки за задание. Чем они ниже, тем меньше прибавка к рейтингу. Например, выполненное задание с оценками 4, 4, 5 и оплатой наличными оставит рейтинг исполнителя без изменений. А при оценках 3, 3, 5 из рейтинга будет вычтено 1 выполненное задание. Учитываются и плохие оценки за невыполненные задания.

    • Статус «Не выполнено» по результатам рассмотрения арбитража, если это случилось по вине исполнителя. В этом случае из рейтинга вычитается до 10 выполненных заданий. 

    • Отсутствие активности на сервисе. Если другие исполнители выполняют задания чаще, чем вы, они будут обгонять вас в рейтинге.

    Подробнее
  • Как создать привлекательное предложение

    Чтобы предложить заказчику свои услуги, необходимо оставить предложение к его заданию. 

    Чтобы заказчик связался с вами или выбрал вас исполнителем задания, важно заинтересовать его своим предложением и условиями сотрудничества. Чем раньше вы оставите предложение относительно других исполнителей, тем больше шанс, что выберут именно вас.

    Что писать в предложении

    Предложение, как и разговор с заказчиком, важно составить максимально подробно, так как заказчик получит несколько предложений от разных исполнителей и должен будет выбрать подходящего.

    • Соблюдайте правила приличия: обязательно поздоровайтесь, обращайтесь к заказчику на «вы», будьте вежливы и тактичны.
    • Сформулируйте условия сотрудничества с вами, укажите сроки, удобный способ оплаты. Если есть какие-то вопросы, задайте их нажав на кнопку Чат.
    • Перечислите положительные качества, которые убедят заказчика, что ваша кандидатура – лучшая. Можете обратить внимание на количество выполненных заданий или отзывов в вашем профиле.
    • Опишите ваши навыки и опыт. Лучше всего за вас скажет портфолио, предложите заказчику изучить его в вашем профиле.

    Если заявленное вознаграждение не соответствует вашим ожиданиям, смело указывайте в предложении свою цену. Даже если предложенная цена выше, но исполнитель отличается хорошими отзывами или реагирует на задание быстрее всех, заказчики, как правило, идут на уступки.

    И наоборот: вы можете указать цену меньше заявленной, чтобы привлечь внимание заказчика. Особенно это актуально в первое время, пока вы еще не сформировали репутацию из отличных отзывов. 

    Шаблоны предложений

    Для удобства вы можете создать шаблоны предложений и постоянно использовать их в похожих заданиях. Это сэкономит ваше время, и вы сможете откликаться на новые заказы быстрее.

    Предложение следует оставлять только в том случае, если вы уверены, что сможете выполнить задание: соблюсти все условия, сделать это качественно и уложиться в срок.

    Комментарии (форум, обсуждение).

    Форум в проекте создан для уточнения деталей заказа, чтобы понять какой объем работы предстоит сделать и сколько времени для этого понадобится. Это поможет вам более точно определить бюджет и сделать ставку, которая будет вас устраивать по всем параметрам.

     

    Общение на форуме должно быть вежливым и уважительным. Начните с приветствия, ведите диалог конструктивно, задавайте вопросы корректно.

    Обратите внимание – не все заказчики могут ориентироваться в стоимости услуг фрилансеров. Также учитывайте, что, размещая проекты, они не обязаны знать тонкости задачи, не имея образования и навыков, которые есть у вас, и именно поэтому они обращаются к вам, как к профессионалам.

    В обсуждении проекта вакансии не место:

    • сообщениям, содержащим предложения и контакты для обратной связи с заказчиком – для этой цели можно использовать только ставки в проекте;
    • просьбам или требованиям ответить в личной переписке;
    • готовым решениям поставленной задачи – проект не может быть создан ради того, чтобы задать вопрос;
    • сообщениям, явно не соответствующим тематике форума;
    • коммерческим предложениям, ссылкам на портфолио и приглашениям на другие сайты;
    • любым видам политической пропаганды, призывам к агрессии;
    • сообщениям, оскорбляющим чувства верующих, провоцирующим расовые, межэтнические и другие конфликты;
    • обвинениям заказчиков в мошенничестве и призывам отправления в бан – если вы стали жертвой мошенничества, обратитесь в поддержку, предоставив доказательства (принимаются только переписки на Сервисе);
    • высказываниям, содержащим насмешки, прямые и косвенные оскорбления других участников – нельзя переходить на личности, использовать нецензурные выражения.

    Если ваше сообщение удалено, значит оно нарушило одно из правил общения, указанных выше. При удалении всех сообщений, форум очищается полностью. Если вам не понятны причины удаления сообщения, напишите в поддержку со своего аккаунта.

    При нарушении правил форума, профиль может быть заблокирован временно или постоянно. 

    Помните – при конструктивном диалоге вы показываете себя с профессиональной стороны и формируете положительное впечатление у заказчиков не только о себе, но и рынке фриланса в целом!

    Подробнее