Как работает Безопасная сделка?

  • ШАГ 1. Как создать Безопасную Сделку (вы заказчик)

    Добавьте проект


    В разделе "Условия оплаты", укажите Безопасная сделка.

    Из предложенных ставок необходимо выбрать исполнителя для начала работы над проектом, нажмите на кнопку «Выбрать». 


    Перед тем как выбрать исполнителя мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с его: 

    1.Рейтинг

    2. Награды 

    3. Отзывы 

      

    4. Более подробно ознакомится с портфолио исполнителя.

    5. По чату обсудить детали заказа.



    Подробнее
  • Как создать Безопасную Сделку (вы Исполнитель)

    В предложении к проекту укажите “Предпочитаю оплату работы через сейф”

    Если этого функционала в предложении к заказу (проекту) нету. Значит Заказчик в дополнительных условиях уже указал что готов работать через Безопасную сделку.


    После публикации предложения, рядом с вашей ставкой появится иконка которая говорит заказчику о том что вы намерены выполнять проект только через Безопасную сделку. 

    1. Согласование условий

    Согласование условий происходит после выбора заказчиком победившей ставки. Мы настоятельно рекомендуем прежде чем делать предложение обсудите с заказчиком все детали задания


    2. Резервирование суммы

    Вас выбрали исполнителем. Вам необходимо дождаться, пока заказчик зарезервирует на сайте сумму оплаты и только после этого начинать выполнение работы по заказу 

    3. Прием работы

    Заказчик получили готовую работу (вместе с исходными материалами), и подтвердил что готов заплатить исполнителю, оставив положительный отзыв.

    4. Вывод средств

    После того как заказчик и исполнитель оставили положительные отзывы для получения гонорара нужно нажать кнопку подтвердить выплату. Вывод осуществляется по тем реквизитам, которые были указаны в финансовых данных.

    Подробнее
  • Шаг 2. Согласование условий

    Согласование условий происходит после выбора заказчиком победившей ставки. Так как заказчиком в проекте или фрилансерам (исполнителям) в ставке могут быть не заявлены некоторые параметры – например, сроки или стоимость, или же эти данные могут отличаться – во время обсуждения проекта необходимо согласовать и принять условия. Кроме того, для формирования стоимости или времени выполнения задания, фрилансеру (исполнителю) может быть необходима дополнительная информация, которую он может запросить у заказчика.

    После того как вы нажали на кнопку "Выбрать исполнителя" появится модальное окно в котором вы можете: 

    изменить цену, сроки, условия сотрудничества, способ оплаты (Безопасная Сделка или прямая оплата). 

    После того как вы нажмете на кнопку "Выбрать исполнителем", вам необходимо будет дождаться когда фрилансер (Исполнитель) со своей стороны подтвердит условия выполнения проекта. 

    Если в процессе обсуждения стороны не могут договориться о приемлемых друг для друга условиях, любой из участников проекта может отказаться от сотрудничества, или изменить условия сотрудничества, нажав на соответствующую кнопку:

    После этого ставка фрилансера (исполнителя) становится отклоненной или отозванной (в зависимости от того, кто отказался от сотрудничества) и проект возвращается в статус «Открыт». Это означает, что заказчик может выбрать исполнителя среди других сделавших ставки фрилансеров (исполнителей).

    Как только исполнитель подтвердит о своей готовности приступить к проекту, вы увидите кнопу "Рабочая область". 

    ВАЖНО: Все рабочие процессы связанные с проектом должны проходить исключительно в Рабочей области.

     

    После подтверждения условий вернутся в предыдущий статус нет возможности. 

    Обратите внимание, что принятие условий является обязательством незамедлительно начать работу на указанных условиях. Если сотрудничество не состоялось по обоюдному согласию сторон, необходимо закрыть проект при этом оставив (нейтральный отзыв). В этом случае будет добавлен комментарий, который не скажется на рейтинге пользователя. Также обратите внимание – если обе стороны приняли в условиях проекта работу через Безопасную сделку, то отменить его и выбрать сотрудничество напрямую невозможно. Проект может быть закрыт модератором, но в этом случае отзывы не добавляются и рейтинг засчитан не будет.

    Подробнее
  • Шаг 3. Резервирование оплаты за проект

    Когда условия сотрудничества согласованы и подтверждены обеими сторонами, у заказчика в Рабочей области появляется возможность зарезервировать согласованную стоимость выполнения работы. Резервирование сводит риск столкнуться с мошенничеством до минимума, так как вы не переводите оплату напрямую исполнителю, а храните ее на сервисе до успешного получения выполненного проекта.

    После нажатия на кнопку «Зарезервировать» заказчик направляется на платежный шлюз, где может использовать наиболее удобный вариант –  наличный или безналичный способ оплаты.

    Если у вас возникли проблемы с проведением оплаты, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.  После проведения оплаты происходит возврат в Рабочую область, где появится сообщение о том, что средства зарезервированы. Его также увидит и исполнитель, выглядит оно подобным образом: 

    После успешного резервирования, статус проекта будет изменен на Проект в работе и исполнитель сможет приступить к выполнению заказа.


    Если вы Исполнитель, пожалуйста, не начинайте работу над проектом, пока не увидите сообщение в Рабочей области проекта о том, что оплата за задание зарезервирована на сервисе. 

    Если сообщения нет, это означает, что заказчик не зарезервировал средства и мы не сможем вам помочь в случае спорной ситуации (например, если вы столкнулись с мошенничеством). В случае, если после согласования условий заказчик не зарезервирует средства в течении трех дней и фрилансер не желает или не может больше ждать, он может отказаться от выполнения проекта. Для отказа от сотрудничества необходимо нажать на кнопку "обратится в Арбитраж" в рабочей области проекта. В Арбитраже указать причину отказа от проекта. Администрация рассмотрит ваше обращение и закроет проект. 


     

    Подробнее
  • Шаг 4. Выполнение работы

    Мы настоятельно рекомендуем фиксировать в сделке все договоренности сразу после их достижения. Безопаснее всего переписываться прямо на странице сделки, либо использовать личный чат,  прикреплять к комментариям рабочие файлы и ссылки на файлообменники. 

    Если переписка ведется за пределами сайта vrabote.kz, все договоренности нужно сразу копировать в сделку, или Чат например, в формате краткого конспекта по итогам беседы.

    История сотрудничества должна быть собрана на одной странице. Это удобно для работы самим сторонам, а, в случае спора, Арбитраж изучит переписку в сделке, но не будет учитывать договоренности из сторонних источников. 

    Соблюдая это правило вы сможете привести все аргументы в защиту своих интересов, и Арбитраж примет их.



    Подробнее
  • Шаг 5. Прием работы и оплата

    Если вы получили готовую работу (вместе с исходными материалами), проверили ее и готовы заплатить исполнителю:

    • нажмите кнопку Завершить сотрудничество,
    • в появившемся окне оставьте отзыв о сотрудничестве (обязательно),
    • подтвердите закрытие сделки с выплатой гонорара исполнителю.

    После этого фрилансер сможет запросить выплату. Когда гонорар выплачен - сделка закрывается.


    Как исполнителю запросить выплату

    Для получения гонорара нужно нажать кнопку Подтвердить выплату суммы.

    Если вместо кнопки Подтвердить выплату суммы отображается кнопка Перейти на страницу Финансы - у вас не заполнены финансовые данные, необходимые для проведения платежа. Заполните раздел Финансы

    По нажатию кнопки Подтвердить выплату суммы откроется окно с предложением оставить отзыв о сотрудничестве. Здесь же будут показаны способы получения гонорара.

    Подробнее
  • Получение выплат по Безопасной сделке

    Как заказчику завершить Безопасную Сделку и выплатить гонорар

    Если вы получили готовую работу (вместе с исходными материалами), проверили ее и готовы заплатить исполнителю:

               нажмите кнопку Завершить сотрудничество,

               

    в появившемся окне оставьте отзыв о сотрудничестве,

                            

              подтвердите закрытие сделки с выплатой гонорара исполнителю.

                                

    После этого фрилансер сможет запросить выплату. Когда гонорар выплачен - сделка закрывается.


    Как исполнителю запросить выплату

    Для получения гонорара нужно нажать кнопку Подтвердить выплату суммы.

    • Выплата будет осуществляться согласно реквизитам указанным в финансовой информации

    Если вместо кнопки Подтвердить выплату суммы отображается кнопка Подтвердить финасовую информацию - у вас не заполнены финансовые данные, необходимые для проведения платежа. Заполните раздел Финансы.  И вернитесь на данный этап заказа.

    Обратите внимание!!! 

    Не нужно в финансовой информации указывать не существующие номера карт, это прежде всего не в ваших интересах. Так как выплаты по Безопасной сделке, либо иные другие выплаты буду осуществляться именно на ту карту которую вы укажите в платежных реквизитах.  

    По нажатию кнопки Подтвердить выплату суммы откроется окно где будет показаны способы получения гонорара.

    После того как вы запросите "Вывод средств", на вашу карту которую вы указали в финансовой информации, в течении одного рабочего дня будет перечислен ваш гонорар. 

    Подробнее
  • Комиссия за использование Безопасной сделке

    Финансовые операции по Безопасной сделке осуществляет www.liqpay.ua 

    Для заказчика

    За использование Безопасной сделки с заказчика удерживаются 10% от стоимости услуг исполнителя.  В предложении к заданию заказчик видит полную сумму, которая будет списана с его карты в момент выбора исполнителя. 

    Пример

    Андрей создает проект по созданию логотипа за 30000 тг. и выбирает сотрудничество через Безопасную сделку. Исполнитель Виктор готов выполнить работу за эту сумму и откликается на задание. При резервировании средств будет указана полная стоимость, включающая комиссию сервиса 10%.

    30000 тг. (стоимость задания)

    + 3000 тг. (10%)

    = 33000 тг. (итоговая стоимость для заказчика)

    Когда Андрей, зарезервирует 33000 тг., только после этого Виктор приступит к выполнению проекта. При успешном выполнении работы исполнитель получит 30000 тг. 

    Для исполнителя

    Комиссию за использование Безопасной сделки платят только заказчики, для исполнителей она бесплатна.

    За что удерживается комиссия в Безопасной Сделке 

    Подробнее